“今天，我是专门来送锦旗的，感谢‘楼下书记’为我处理这起租房纠纷。”近日，桐君街道南门社区经营水果店的老张与房东，因房租问题发生了争执，在南门社区“楼下书记”的及时介入下，事情得到了妥善调处。
近年来，南门社区积极探索党建引领基层治理的新模式，组建了老年党员协调队伍，着力推动社区基层党建和管理服务创新。因协调队伍成员大多是社区基层党支部书记，办公地点设在社区一楼，他们也被社区居民亲切地称为“楼下书记”。
“我们根据自身擅长有着不同分工，像我是公安派出所退休的，擅长纠纷调解，所以在‘楼下书记’里面担任‘和事佬’的角色。”说起调解工作，“楼下书记”李大爷每次都很自豪。近五年，“楼下书记”成功调解的纠纷达420余件，帮助居民消费维权290余起，为居民挽回经济损失300余万元。
而今，“家长里短烦心事，有事您和‘书记’聊。”这句话已然成为社区居民的“口头禅”。“楼下书记”组建以来，成员们每月都会探望社区内高龄居民，前往慰问生病住院的老年人和困难群众，对于办理市民卡、老年证、维修家电等需求，他们也会力所能及地为居民跑腿联系，真诚而贴心的服务营造了互帮互助的和谐氛围。
截至目前，南门社区“楼下书记”已收集有效社情民意2800余件，全面掌握了866名企业退休人员、1735名老人信息，建立了一户一档服务管理台账，得到社区居民的普遍认可。
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